aago Support: অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্র

Dhaka আর সারা Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এখানে দ্রুত সাহায্য পান প্রশ্ন, অভিযোগ, বা মতামতসবকিছু 3 মিনিটে শুরু করা যায়

aago Contact সময়সূচি ও ছুটির তালিকা

ছুটির দিনেও কোথায় কী পাবেন, সেটা আগে জেনে নিন

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা স্বাভাবিক সাপোর্ট লাইনের জন্য সবচেয়ে ব্যস্ত সময় Dhaka-তে সন্ধ্যা 7টার পর

সকাল 9টা থেকে রাত 9টা অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর APK ইনস্টল নিয়ে দ্রুত উত্তর মেলে

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা মতামত দিলে নতুন ফিচার টিম সেটাই আগে দেখে

সকাল 9টা থেকে রাত 11টা bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নও এখানে আসে

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা স্ক্রিনশট দিলে সমস্যা ধরতে 2 মিনিটও লাগে না

সকাল 11টা থেকে রাত 9টা ছুটির দিনে সাড়া একটু ধীর হতে পারে, তবে বার্তা কিউতে থাকে

লগইন আটকে গেলে, নামের বানান ভুল হলে, বা OTP না এলে টিম ধাপে ধাপে দেখায় সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে

পুরোনো Android ফোনে APK চালাতে হলে কী সেটিং বদলাতে হবে, সেটাও পরিষ্কার করে বলা হয় অনেকেই 1 বারেই ঠিক করে ফেলেন

নতুন মেনু, ভাষা, বা লোডিং স্পিড নিয়ে feedback দিলে সেটা সরাসরি নোটে যায় Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী এই পথটাই বেশি পছন্দ করেন

অ্যাকাউন্ট অর্থায়ন আটকে গেলে কী মেসেজ দেখাতে হবে, সেটাও জানান এতে 2 দফায় কাজ শেষ করা সহজ হয়

এক লাইনে লিখলেই হয় লগইন, ডাউনলোড, বা APK ইনস্টলকোনটা আটকে আছে, সেটা পরিষ্কার করুন

ত্রুটি বার্তা, বোতাম, বা লেনদেন পাতার ছবি দিলে টিম দ্রুত বোঝে 1টা ভালো স্ক্রিনশট অনেক কথা বাঁচায়

উত্তর পাওয়ার পর আবার পরীক্ষা করুন বেশির ভাগ ছোট সমস্যা একবারেই মিটে যায়

ভালো বার্তা মানে দ্রুত সমাধান

সাধারণ প্রশ্নে উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে জটিল অ্যাকাউন্ট ইস্যুতে 1224 ঘণ্টা লাগতে পারে, বিশেষ করে ছুটির দিনে

যদি স্ক্রিনশট না দেন, তাহলে যাচাই একটু বেশি সময় নেয় তাই বার্তার সঙ্গে সব তথ্য একসাথে পাঠান

aago Login পেজে গেলে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই পেয়ে যাবেন আর অগ্রিম তথ্য চাইলে aago সম্পর্কে পাতায় সংক্ষিপ্ত পরিচয় আছে

অ্যাকাউন্টে ঢোকা, নতুন APK নেওয়া, বা ফিডব্যাক পাঠানোসবই একই সহায়তা পথে আসে তাই আপনার দরকার যেটা, সেটাই লিখুন